Асоциацията за защита на потребителите (АЗП) ще сезира контролните органи заради едностранното увеличение на таксите от мобилния оператор Yettel. Това става ясно от прессъобщение на организацията, разпространено днес.
От 3 декември телекомът започна да уведомява клиентите си за автоматично “подобряване” на условията по абонаментните им планове, което ще бъде последвано от увеличение на месечните такси, влизащо в сила от 5 януари 2025 година.
“Това е скандално поведение на мобилния оператор, което този път не е свързано с инфлация или икономически процеси. Не е ясно защо предприема непоисканото от клиентите подобряване и оскъпяване на плановете и какви са аргументите му”, заяви председателят на АЗППейо Майорски.
Асоциацията планира да подаде сигнали до Комисията за защита на потребителите, Комисията за регулиране на съобщенията и Комисията за защита на конкуренцията, настоявайки за налагане на санкции.
Потребителите имат право да прекратят договорите си до 4 януари 2025 година, без да дължат неустойки за предсрочно прекратяване.
Въпреки това, те ще трябва да възстановят получените до момента отстъпки и да изплатят остатъчните задължения за закупени устройства.
Според законодателството, доставката на непоискани стоки и услуги срещу заплащане е забранена, като липсата на отговор от страна на потребителя не може да се счита за съгласие.
