VIVACOM информира своите абонати за предстоящо увеличение на месечните такси от януари 2025 г. Причината е индексация, базирана на инфлацията.
Yettel България предприе подобна стъпка още през декември 2024 г., с актуализация на цените и обещание за подобряване на услугите, а от A1 също въвеждат индексация при специфични условия, свързани с инфлацията.
От онлайн платформата „Ние, потребителите” заявяват, че автоматичното добавяне на допълнителни услуги към съществуващите договори може да се разглежда като нелоялна търговска практика.
Според потребителското сдружение, съществува съдебна практика в полза на клиентите.
Експертите препоръчват на абонатите да се запознаят с правата си, особено по отношение на претенциите за дължими суми, представляващи разликата между стандартната и преференциалната цена на крайните устройства.
Потребителите имат законова защита при промени в условията на договорите.
Ако месечната такса бъде увеличена, имате право да прекратите договора си без санкции в рамките на 30 дни от датата на уведомление.
Организации като „Ние, потребителите“ могат да съдействат с информация и правна помощ.
Ако правата ви са нарушени, обърнете се към Комисията за защита на потребителите (КЗП) или потърсете съдействие от омбудсмана.
Какви са новите условия за индексация?
VIVACOM: Индексация при инфлация над 1.5%.
A1: Индексация при инфлация над 2%.
Yettel България: Индексация с акцент върху подобряване на услугите.
Потребителите имат реални инструменти да защитят интересите си. Важно е да бъдат информирани и активни, когато става въпрос за промени в договорните условия.
